Pogosta vprašanja

• Čemu služi kartica Telemach – Diners Club?
  

  Kartica Telemach-Diners Club je članska kartica naročnikov storitev Telemach. Na ta način bi vam radi povedali: hvala za vašo zvestobo. Prek kartice vas bomo lahko razvajali z ugodnostmi, ki jih bomo pripravljali z z znanimi slovenskimi trgovci in ponudniki storitev. Do sedaj ste za koriščenje takih ugodnosti potrebovali odrezek od računa za storitve Telemach. Odslej boste za uveljavljanje ugodnosti preprosto pokazali svojo člansko kartico.

  
  
  
• Kaj naj pravzaprav naredim s kartico, ki jo prejmem po pošti?
  

  Poslana kartica služi dvema namenoma: kartica je zasnovana tako, da jo lahko koristite kot člansko (osnovna vrednost) in kot plačilno-kreditno kartico (dodana vrednost). Če člansko kartico nadgradite v plačilno-kreditno (tako da izpolnite priloženo dokumentacijo, ki ste jo prejeli po pošti), jo lahko koristite tudi kot sredstvo za plačevanje na vseh prodajnih mestih Diners Club v Sloveniji in tujini (z njo lahko plačujete tudi na obroke).

  Kot vidite, ima kartica vrednost ne glede na to, ali jo nadgradite v plačilno-kreditno kartico ali pa jo koristite le kot člansko kartico, zato jo skrbno shranite.

  
  
  
• Kaj pomeni »nadgraditi kartico v plačilno-kreditno kartico«?
  

  Nadgradnja je izraz za postopek, s katerim storite vse potrebno, da postane vaša kartica plačilno-kreditna kartica. Da lahko torej z njo tudi nakupujete.

  Nadgradite jo tako, da izpolnite prevzemni list, ki ste ga prejeli po pošti in ga v priloženi kuverti pošljete na Diners Club SLO d.o.o, Dunajska 129, 1000 Ljubljana.

  Čez 48h bo vaša kartica lahko nadgrajena v plačilno-kreditno kartico. To pomeni, da bo z njo možno tudi nakupovati. O tem, kdaj lahko začnete kartico uporabljati pri nakupih, boste obveščeni.

  
  
  
• Kaj naj naredim, če nimam več prevzemnega lista?
  

  V tem primeru pokličite na svetovalni center Diners Club 080 7337 in poslali vam bodo nov prevzemni list.

  
  
  
• Ali lahko koristim kartico le za ugodnosti partnerjev, ki jih mesečno ponujate?
  

  Kartico lahko koristite bodisi kot člansko kartico (v tem primeru ste upravičeni samo do popustov, o katerih vas obveščamo) ali kot plačilno-kreditno kartico (v tem primeru lahko z njo tudi nakupujete in koristite vse ugodnosti klasične plačilno – kreditne kartice Diners Club).
  

  
  
  
• Kaj je bistvo te kartice v primerjavi z ostalimi plačilno kreditnimi karticami?
  

  Kartica Telemach-Diners Club je posebna zaradi svoje trojne vrednosti.

  a) V osnovi je to članska kartica naročnikov Telemach, s katero imate posebne ugodnosti pri različnih slovenskih trgovcih
  b) z njo lahko tudi nakupujete (če jo nadgradite v plačilno-kreditno kartico),
  c) hkrati pa koristite še ugodnosti pri storitvah Telemach (če jo nadgradite v plačilno-kreditno kartico).
  
  Za razliko od klasične plačilno-kreditne kartice, ki jo lahko dobijo vsi, so do kartice Telemach – Diners Club in vseh ugodnosti, ki jih ponuja, upravičeni samo naročniki Telemach. Prav tako velja samo za naročnike Telemacha 1. leto 50% popust pri letni članarini.
  
  
  
  
• Kako lahko uveljavim Telemach ugodnosti?
  

  Pogoja za koriščenje ugodnosti pri storitvah Telemach sta dva:
  a) da imate storitev Telemach Digitalna televizija in
  b) da ste člansko kartico Telemach v plačilno-kreditno kartico Telemach-Diners Club.
  
  Če še nimate digitalne televizije, je potrebno urediti prehod oziroma novo naročniško razmerje. Za ureditev pokličite brezplačno telefonsko številko 080 22 88.
  Če storitev že imate, je potrebno samo še nadgraditi kartico.

  
  
  
• Kaj se zgodi, če že imate digitalno televizijo?
  

  ste že preklopili na digitalno, morate za koriščenje bonusa nadgraditi kartico v plačilno-kreditno. Ko to storite, bomo uredili, da boste pol leta spremljali od 30 do 50 televizijskih programov več (razširjena shema). Če boste hitri in med prvimi 100, ki bodo do 22. 2. 2010 nadgradili kartico, plačamo še članarino za prvo leto.
  

  
  
  
• Kaj se zgodi, če preklopite na digitalno in izberete paket, ki že vključuje razširjeno programsko shemo?
  

  V tem primeru akcija za vas ne velja (velja le, če izberejo paket, manjši od razširjene sheme).
  

  
  
  
• Kaj se zgodi, če sem že naročnik na digitalno televizijo in imam paket PINK?
  

  V tem primeru vam pripada enoletna brezplačna naročnina na zaščito računalnika SmartGuard.
  

  
  
  
• Ali je akcija združljiva z že obstoječimi?
  

  Ne. To je posebna akcija in ni združljiva z ostalimi. Če torej, na primer, že koristite promocijski paket (2 meseca razširjene sheme in 4 mesece brezplačnih programov HBO in HBO Comedy), potem akcija z razširjeno programsko shemo za vas ne pride v poštev. Lahko pa, če ste med prvih 100, dobite brezplačno članarino za plačilno-kreditno kartico.
  

  
  
  
• Kaj pa, če imam že drugo plačilno-kreditno kartico. Zakaj naj nadgradim kartico Telemach-Diners Club v kreditno-plačilno kartico Telemach-Diners Club?
  

  Kartica Telemach-Diners Club je posebna kartica, saj ni le plačilni inštrument kot ostale plačilno – kreditne kartice, ki omogočajo nakupovanje na obroke in številne prihranke. Z njo se lahko identificirate kot Telemachov naročnik in koristite še dodatne ugodnosti, ki jih bomo SAMO ZA VAS pripravljali vsak mesec. Kot Telemachov naročnik boste imeli torej dodatne privilegije.

  
  
  
• Kaj pa, če že imam eno kartico Diners Club?
  

  Če že imate plačilno-kreditno kartico Diners Club, nič hudega. Kadarkoli jo lahko zamenjate za kartico Telemach-Diners Club. Če se za zamenjavo ne boste odločili, je ne zavrzite, ker bo vseeno služila kot članska kartica Telemach.

  
  
  
• Ali lahko kartico prenesem na drugega družinskega člana?
  

  Seveda, kartico lahko prenesete na drugega družinskega člana, če:
  a) izpolnjuje finančne pogoje za pridobitev kartice Diners Club in
  b) Če nanj prenesete tudi naročniško razmerje za storitve Telemach.
  
  Več informacij o pogojih dobite na brezplačni telefonski številki 080 73 37.

  
  
  
• Kakšne so finančne zahteve za pridobitev kartice?
  

  Kartico lahko dobijo vsi polnoletni državljani Republike Slovenije, ki imajo redne mesečne prihodke v višini najmanj 500 EUR (čisto neto izplačilo).

  
  
  
• Zakaj dodatne storitve Telemach niso vklopljene takoj, ko nadgradim kartico v kreditno-plačilno kartico?
  

  Naj poudarimo, da nam sistem ne omogoča, da vam na dan nadgrajene kartice vklopimo dodatne storitve. Datum nadgradnje kartice in datum vklopa dodatnih storitev nista povezana. Dodatne storitve začnejo veljati z dnem vklopa in ne z dnem nadgradnje kartice. Če boste torej nadgradili kartico prej, kot boste uredili prehod na digitalno televizijo, ne boste nič prikrajšani.

  
  
  
• Koliko znaša članarina?
  

  Prvo leto je članarina za plačino-kreditno kartico Telemach-Diners Club 50% cenejša, kar pomeni, da plačate enkratni znesek 16,50 €. Letna članarina pa je lahko naslednja leta brezplačna. Z redno uporabo vaše kartice lahko namreč točke iz nagradnega programa za članarino. Za uporabo kartice kot članske kartice Telemach, članarine ni.

  
  
  
• Ali se članarina plačuje letno?
  

  Tako je. Članarina je letni strošek, plačate jo za eno leto vnaprej od dneva izdaje vaše kartice.

  
  
  
• Kaj pa, če sem samostojni podjetnik ali lastnik podjetja... imam lahko kartico?
  

  Tudi samostojni podjetniki ali lastniki podjetja lahko pridobijo kartico in sicer kot fizične osebe (osebna kartica) ali pravne osebe (poslovna kartica). Pogoj za pridobitev je, da podjetje posluje vsaj eno leto in pa ustrezna boniteta poslovanja (bilanca stanja in izkaz uspeha).

  
  
  
• Kako stopiti v stik z nami za več informacij?
  

  Za več informacij o kartici pokličite na brezplačno telefonsko številko Diners Cluba: 080 7337 ali pišite na telemach@dinersclub.si.
  Za več informacij o prehodu na digitalno televizijo in vklopu dodatnih storitev se lahko obrnete na naročniško službo Telemach: 080 22 88 ali nam pišete na telemach@telemach.si.